學員諮詢服務實施要點

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學員諮詢服務實施要點

臺北市中山社區大學

學員諮詢服務實施要點

壹、目的：
為加強新生對社區大學之認識，並協助學員瞭解課程內容與學習情形，以減少因不適應課程而改選、退費或造成行政上及學員之不便等。

貳、設置學員諮詢中心：
學員諮詢中心由社大資深志工及工作人員負責諮詢工作，以協助學員選課需求，減低各種學習上的障礙，減少中斷學習的情形，讓不同年齡層與背景的學員，均能順利適應社大課程的需求，並在此環境中快樂學習。

參、服務理念：

一、  幫助學員適應社大學習環境。

二、  提升學員學習能力。

三、  幫助學員開發自主學習能力。

四、  幫助學員規劃學習目標。

五、  瞭解學員學習需求。

肆、服務內容：

一、  選課諮詢

二、  報名服務

三、  加退選諮詢

四、  退費方式諮詢

五、  學務行政規定與流程諮詢

六、  學習困難之了解

伍、服務資訊：

一、  服務地點：社大辦公室。

二、  服務時間：
週一～週五14:00-21:00    週六09:30-12:00

三、  諮詢管道：

1、  電話

2、  網站留言

3、  EMAIL

4、  親洽辦公室諮詢

六、本要點自公佈日起實施。